Przejęcie zarządzania cmentarzami przez Miasto nie było łatwe. Po unieważnionym w połowie maja przetargu i decyzji, że to właśnie Usługi Komunalne przejmą obowiązki Universum, czasu na przygotowanie do nowej roli było niewiele. Należy jednak zaznaczyć, że tyle samo czasu miałby podmiot, który wygrałby przetarg.
Zakończenie dominacji Universum było konieczne nie tylko dla prawidłowego rozwoju rynku usług pogrzebowych, ale także ze względu na zalecenia Najwyższej Izby Kontroli i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, które negatywnie oceniły 25-letnią dominację firmy Universum na poznańskim rynku.
Dotychczas, Miasto zmodernizowało Biura Administracji Cmentarzy Komunalnych, a wyremontowane biura cmentarne na terenie nekropolii na Junikowie i Miłostowie będą dostępne już wkrótce. Zwiększono także liczbę stanowisk obsługi klienta w Wydziale Gospodarki Komunalnej UMP, by usprawnić obsługę mieszkańców.
Prezydent zaznacza także, że Miasto chce również zadbać o estetykę nekropolii, począwszy od nowego i lepszego oznakowania, po przygotowanie zieleni. Zmiany nie mają wpływu na koszty ponoszone przez klientów. Ceny poszczególnych usług pozostały na tym samym lub mocno zbliżonym poziomie.
Jak zaznaczono podczas konferencji prasowej poświęconej pierwszym dniom zarządzania cmentarzami przez Miasto, nie odnotowano żadnych problemów lub komplikacji w obsłudze mieszkańców, wynikających z przejęcia roli od Universum.