Nowa siedziba WOW NFZ to nie tylko nowoczesne biura, ale także dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnościami Sala Obsługi Klientów, która została uruchomiona na parterze budynku. W sali, klienci mogą załatwić wszelkie formalności, takie jak złożenie wniosku o Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ), potwierdzenie profilu zaufanego, czy wniosek o zaopatrzenie w wyroby medyczne. Sala wyposażona jest w punkt informacyjny, cztery stanowiska obsługi, punkt podawczy, a także pokój dla matki z dzieckiem i kącik zabaw dla dzieci.
Szczególną uwagę zwrócono na dostosowanie przestrzeni do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Zainstalowano tablicę tyflograficzną z planem pomieszczeń oraz oznaczenia w alfabecie Braille’a. Dla klientów dostępne są również miejsca parkingowe, w tym dedykowane osobom z niepełnosprawnościami, z wjazdem od ulicy Lwowskiej.
Osoby korzystające z komunikacji miejskiej mogą łatwo dotrzeć do nowej siedziby Funduszu. Przystanek tramwajowy „Baraniaka” obsługiwany jest przez linie 5, 6, 7 i 97, a w bliskim sąsiedztwie biurowca zatrzymują się autobusy linii 154 i 187 na przystanku „Katowicka”.
Równocześnie z otwarciem nowej siedziby, WOW NFZ kontynuuje działalność w budynku przy ulicy Grunwaldzkiej 158. Na Grunwaldzie nadal funkcjonuje Sala Obsługi Klientów oraz kiosk profilaktyczny. W tym budynku swoją działalność prowadzić będą m.in. Wydział Służb Mundurowych, Wydział Współpracy Międzynarodowej, Wydział Obsługi Klientów i Profilaktyki oraz Terenowy Wydział Kontroli.
Z kolei w nowej lokalizacji na ulicy Baraniaka 88D swoją pracę kontynuować będą kluczowe wydziały, takie jak Wydział Świadczeń Opieki Zdrowotnej, Wydział Gospodarki Lekowej, Wydział Ekonomiczno-Finansowy, Wydział Księgowości, Wydział Organizacyjny oraz Wydział Obsługi Klientów i Profilaktyki.
Decyzja o przeniesieniu działalności z budynku przy ulicy Piekary 14/15 oznacza całkowite wygaszenie jego funkcji w strukturze WOW NFZ. Nowa lokalizacja zapewnia lepsze warunki pracy oraz bardziej komfortową obsługę dla klientów Funduszu, co wpisuje się w długofalową strategię poprawy jakości usług świadczonych przez NFZ w Wielkopolsce.