Prezydent Poznania, Jacek Jaśkowiak, wyraził uznanie dla tych działań, podkreślając, że “kolejki do specjalistów stanowią wyzwanie dla systemu opieki zdrowotnej w całej Polsce” i że inicjatywy skracające czas oczekiwania są kluczowe. Zwrócił również uwagę na to, że zdrowie jest bezcennym zasobem, co podkreśla liczne programy zdrowotne, w tym bezpłatne szczepienia dla dzieci i seniorów, oferowane mieszkańcom Poznania.
Pierwsze inicjatywy POSUM wprowadzono już w lipcu, kiedy to pracownicy miejskiej infolinii – Biura Poznań Kontakt – zaczęli pomagać w rejestracji telefonicznej do Poradni Chirurgii Dziecięcej. Efekty były natychmiastowe, z ponad 90% pacjentów udane rejestrujących się, a średni czas oczekiwania na linii wynosił jedynie 34 sekundy.
Konrad Zaradny, dyrektor POSUM, podkreśla, że zdrowie pacjentów jest priorytetem dla ośrodka. Zaznacza, że wprowadzenie zmian, które pomogą pacjentom skontaktować się z ośrodkiem, było kluczowym celem. Zaradny dodaje, że choć zmiany w ochronie zdrowia wymagają ostrożności, ośrodek jest zdecydowany, by wprowadzać takie inicjatywy, gdyż mieszkańcy Poznania zasługują na nowoczesną opiekę medyczną.
Testowy projekt wsparcia Biura Poznań Kontakt w rejestracji do Poradni Chirurgii Dziecięcej okazał się tak skuteczny, że od 2 sierpnia takie wsparcie będzie dostępne również dla poradni chirurgii ogólnej i proktologicznej.
W lipcu, POSUM wprowadził powiadomienia SMS o zbliżających się wizytach z możliwością ich odwołania. To posunięcie znacznie poprawiło efektywność obsługi pacjentów, skracając kolejki i umożliwiając szybsze zwolnienie terminów dla innych pacjentów. Wprowadzenie tego systemu umożliwiło 169 dodatkowym pacjentom szybsze dostanie terminu w lipcu.
Zmiany wprowadzone przez POSUM przyniosły nie tylko korzyści dla pacjentów, ale także korzyści finansowe dla ośrodka. W lipcu, dzięki temu rozwiązaniu, placówka wygenerowała dodatkowy przychód w wysokości 30 000 zł, obsługując pacjentów podczas “uzupełnionych” wizyt. W skali roku oszczędności mogą wynieść nawet 360 tys. zł, które zostaną przeznaczone na poprawę jakości usług świadczonych mieszkańcom Poznania.