Zdarzenie miało miejsce około godziny 2:00 w nocy, kiedy to dyżurny Komendy Miejskiej Policji w Kaliszu otrzymał alarmujące zgłoszenie. Na miejsce niezwłocznie skierowano patrol w składzie st. sierż. Kamila Bilicha oraz st. post. Darii Raszewskiej, którzy jako pierwsi dotarli na miejsce zdarzenia. Na widok gęstego dymu wydobywającego się z mieszkania podjęli decyzję o interwencji. Część mieszkańców ewakuowała się samodzielnie.
Największym wyzwaniem okazało się dotarcie do mieszkania, w którym znajdowała się starsza kobieta. Dym wypełniający klatkę schodową znacząco utrudniał orientację, jednak determinacja i szybkość działania funkcjonariuszy pozwoliły na bezpieczne dotarcie do 79-latki i ewakuację jej z pożaru.
Po chwili na miejscu pojawili się strażacy, którzy zajęli się ugaszeniem ognia oraz oddymieniem budynku, zapobiegając dalszemu rozprzestrzenianiu się pożaru.