W wyniku przeprowadzonego postępowania wykazano, że spółdzielnia miała możliwość jednostronnego zmieniania cennika za dostarczone mleko, co stawiało rolników w trudnej sytuacji. Mimo zmiany ceny, rolnicy byli zobowiązani do dalszego realizowania umowy na zmienionych, często niekorzystnych dla nich warunkach.
Kolejną kwestią był brak możliwości niezależnej weryfikacji badań jakości mleka. Spółdzielnia przeprowadzała badania samodzielnie, a wyniki tych badań bezpośrednio wpływały na wynagrodzenie rolników. UOKiK uznał, że brak możliwości zewnętrznej weryfikacji był nieuczciwy.
Kontrowersje wzbudziła również klauzula w umowach, która zobowiązywała rolników do zwrotu premii lojalnościowej w przypadku zmiany odbiorcy mleka. Tego typu zapis mógł być traktowany jako sankcja za zakończenie współpracy oraz działał zniechęcająco na rolników, którzy chcieli poszukać korzystniejszych warunków współpracy z innymi odbiorcami.
W odpowiedzi na te nieprawidłowości, Prezes UOKiK zobowiązał OSM w Kole do zmiany zakwestionowanych praktyk. Rolnicy, którzy nie zaakceptują nowego cennika, będą mieli prawo wypowiedzenia umowy z zachowaniem okresu wypowiedzenia, podczas którego obowiązywać będzie stara cena.
Dodatkowo, z umów zostanie usunięta klauzula dotycząca zwrotu premii lojalnościowej. Rolnicy zyskają także możliwość weryfikacji jakości mleka w niezależnych, akredytowanych laboratoriach, co zapewni obiektywną ocenę i uczciwość w relacjach handlowych.
OSM w Kole została również zobowiązana do złożenia raportu dotyczącego realizacji tych zmian. Szczegóły zobowiązania zostały przedstawione w sentencji decyzji UOKiK.
To nie jedyne działania prowadzone przez Prezesa UOKiK na rynku mleczarskim. Obecnie prowadzone są postępowania wyjaśniające wobec innych spółdzielni mleczarskich, w tym w Radomsku, Głubczycach, Garwolinie i Jarocinie. W 2023 roku UOKiK wydał również decyzję wobec Spółdzielni Mleczarskiej Mlekpol.