Od 1 grudnia 2016 do 31 marca 2017 na zlecenie Zarządu Dróg Miejskich to właśnie Biuro Poznań Kontakt przyjmuje zgłoszenia w zakresie zimowego utrzymania ulic (oblodzenie lub zaśnieżenie). Każdy, kto uzna, że stan nawierzchni którejś z poznańskich ulic wymaga interwencji służb drogowych, powinien zadzwonić pod numer 19 115 lub 61 646-33-44, a następnie wybrać cyfrę 6. Pod tym numerem telefonu dyżurują pracownicy biura, którzy przyjmą zgłoszenie i przekażą je właściwym służbom odpowiedzialnym za utrzymanie dróg.
Mieszkańcy mogą zgłaszać interwencje od poniedziałku do piątku w godzinach 7.30-20.00, ponieważ w tych godzinach pracuje Biuro Poznań Kontakt. Natomiast pracownicy Zarządu Dróg Miejskich pełnią służbę całą dobę, więc w przypadkach interwencji poza godzinami pracy biura każde połączenie zostanie automatycznie przekierowane do ZDM.