Miejska infolinia Biuro Poznań Kontakt jest istotnym źródłem informacji nie tylko dla stałych mieszkańców, ale także dla tych, którzy do Poznania przybyli niedawno, w związku z rosyjską agresją na Ukrainę.
Ukraińcy mogą w ojczystym języku uzyskać informacje m.in. na temat załatwienia formalności zarówno tych z poziomu samorządowego jak i tych regulowanych ogólnopolskimi przepisami, na temat możliwości uzyskania pomocy dla uchodźców, numeru PESEL czy możliwościach podjęcia pracy.
Z uwagi na obecną sytuację, miejska infolinia w języku ukraińskim dostępna jest także w weekendy. Zarówno w sobotę jak i w niedzielę można z niej skorzystać w godzinach 7:30-20:00 pod numerem telefonu 61 646 33 44. W tych dniach udzielane są konsultacje związane z Ukrainą.