W punkcie pomoc mogą znaleźć osoby z Ukrainy. Zanim jednak odbiorą pakiet z żywnością lub środkami czystości, będą musiały umówić się na wizytę. Można tego dokonać przez Biuro Poznań Kontakt w poniedziałek i wtorek od godziny 7:30.
Zmianom nie ulega za to termin wydawania pakietów – te można odebrać w środy i czwartki w godzinach 14:00 – 18:00. Każda osoba podczas jednej rozmowy z pracownikiem Biura Poznań Kontakt, będzie miała możliwość umówienia jednej wizyty. Trzy – tyle wizyt można maksymalnie umówić w ciągu jednego tygodnia.
Po umówieniu wizyty osoba zgłaszająca się otrzyma SMS z datą i godziną odbioru pakietów, który należy pokazać w punkcie przy ulicy Bukowskiej. Trzeba mieć także ze sobą paszport, który potwierdzi przybycie do Polski po 24.02.2022. W pozostałych przypadkach należy pokazać inny dokument potwierdzający fakt przybycia do naszego kraju.
Osoby, które nie posiadają telefonu mogą skorzystać z urządzenia innych osób. W punkcie będą musiały podać numer telefonu, z którego dokonano rejestracji.