Do zdarzenia doszło po godzinie 14:00. Jak przekazał oficer prasowy z Komendy Miejskiej Policji w Poznaniu, ze wstępnych ustaleń wynika, że podczas serwisu jednego z urządzeń w pralni doszło do „niespodziewanej reakcji chemicznej substancji, która jest wykorzystywana do serwisu”. Spowodowało to wybuch, w wyniku którego ranne zostały trzy osoby.
Serwisant został opatrzony na miejscu, ale dwie kobiety z oparzeniami trafiły do szpitala. Jak przekazują służby, ich życiu nie zagraża jednak niebezpieczeństwo.
Pralnia jest w miejscu niedostępnym dla klientów. Na miejscu cały czas działa straż pożarna, jednak nie było konieczności ewakuacji i zamknięcia galerii.